FAQ (Häufige Fragen)
Antworten rund um medizinisches Cannabis, Rezepte, Versand, Abholung und Services der Apotheke LUX 99 - klar erklärt und schnell auffindbar.
Rund um das Thema Medizinal Cannabis
Wie erhalte ich ein Rezept für medizinisches Cannabis?
Voraussetzung für die Verschreibung von medizinischem Cannabis ist das Vorliegen einer entsprechenden medizinischen Indikation. In Deutschland dürfen sowohl hausärztlich als auch fachärztlich tätige Personen Cannabis verordnen – insbesondere dann, wenn andere Behandlungsformen nicht ausreichend wirksam sind oder mit erheblichen Nebenwirkungen einhergehen.
Welches ist das richtige Cannabis Medikament für mich?
Die Auswahl Ihres passenden Medikamentes hängt von verschiedenen Faktoren ab: hier fließen das Krankheitsbild, das Therapieziel und die individuellen Lebensbedingungen in diese Entscheidung mit ein.
Es gibt unterschiedliche Arzneiformen wie Blüten, Dronabinol, Extrakte, Kapseln, Vapes, etc. Die behandelnde medizinische Fachkraft entscheidet über die geeignete Therapie.
Gerne unterstützen auch wir Sie über den gesamten Therapieverlauf und beraten zu allen aufkommenden Fragestellungen. Rufen Sie uns an 02233 - 54 55 25 0, vereinbaren Sie einen Rückruf oder eine Videosprechstunde.
Wie wird ein Rezept über medizinisches Cannabis richtig ausgestellt?
Unser Rezeptkonfigurator unterstützt Sie bei der Ausstellung eines formal korrekten Rezepts für cannabishaltige Arzneimittel sowie der zugehörigen Hilfsmittel. Grundlage hierfür ist die Arzneimittel-Verschreibungsverordnung (AMVV).
Ist mein Cannabis Produkt verfügbar?
Kann medizinisches Cannabis zusammen mit meiner bisherigen Medikation eingenommen werden?
Ihre Sicherheit steht an erster Stelle: Wir prüfen mögliche Wechselwirkungen automatisch bei der Bearbeitung Ihres Rezeptes. Informieren Sie uns welche weiteren Medikamente Sie noch einnehmen.
Gerne können Sie auch andere Rezepte zusammen mit Ihrem Cannabis-Medikament direkt in unserer Apotheke einlösen.
Ist eine Kostenübernahme durch die Krankenkasse möglich?
Wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind, kann die Therapie mit medizinischem Cannabis von der Krankenkasse übernommen werden. Hier können Sie den GKV-Check machen: https://copeia.de/gkv-cam.
Update Quelle Gesetzesbeschluss des deutschen Bundestags (Seite 6, Punkt 12. c):
Der Deutsche Bundestag hat am Freitag, 10. Juli 2026, das GKV-Beitragssatzstabilisierungsgesetz beschlossen. Die darin enthaltenen Änderungen werfen verständlicherweise viele Fragen für die zukünftige Versorgung mit Medizinalcannabis auf.
Der genau Wortlaut sowie der Zeitpunkt des Inkrafttretens des Gesetzes ist noch nicht veröffentlicht. Nach dem derzeit bekannten Stand sollen getrocknete Cannabisblüten künftig nicht mehr zulasten der gesetzlichen Krankenversicherung verordnet und erstattet werden können.
Weiterhin vom Leistungsanspruch der gesetzlichen Krankenversicherung umfasst bleiben sollen dagegen:
- Cannabisextrakte in standardisierter Qualität,
- zugelassene Cannabis-Fertigarzneimittel,
- Arzneimittel mit Dronabinol,
Arzneimittel mit Nabilon.
Wichtig ist zugleich: Das Gesetz ist noch nicht in Kraft. Nach dem Bundestagsbeschluss müssen das weitere Gesetzgebungsverfahren sowie anschließend die Ausfertigung und die Veröffentlichung im Bundesgesetzblatt abgeschlossen werden. Erst dann steht verbindlich fest, ab welchem Datum die neuen Regelungen gelten und ob Übergangsbestimmungen vorgesehen sind.
Ich habe weitere Fragen und möchte individuell beraten werden.
Selbstverständlich begleiten wir Sie über die gesamte Therapie mit unserer pharmazeutischen Expertise. Wir verstehen uns aber als Team mit Ihrem Arzt und sind bemüht Ihnen die bestmögliche Versorgung zu gewährleisten. Sicherlich hilft Ihnen auch unser Ratgeber mit detaillierteren Informationen zur Cannabispflanze mit ihren Wirkstoffen, sowie zur Cannabistherapie, weiter.
Für weitergehende Informationen melden Sie sich gerne telefonisch unter 02233 - 54 55 25 0 , vereinbaren Sie einen Rückruf oder einen Termin in unserer Videosprechstunde!
Lieferung, Versand, Abholung
Welche Optionen habe ich mein Medikament zu erhalten?
Die Apotheke LUX 99 versorgt Menschen deutschlandweit mit Medikamenten und apothekenüblichen Produkten.
Wenn Sie aus der Umgebung Hürth/Köln/Rhein-Erft-Kreis kommen, können wir Sie mit unserem Botendienst beliefern.
Alle anderen Regionen werden mit dem kostenlosen** DHL Standardversand versorgt. Nach Vereinbarung ist eine Sendung per DHL Express möglich.
Auch die persönliche Abholung in selbstverständlich möglich. Wir freuen uns Sie in unserer Apotheke LUX 99 begrüßen zu dürfen!
**Kostenlos unter bestimmten Voraussetzungen
Wie kann ich mit dem Botendienst beliefert werden und kann ich mein Medikament noch am selben Tag bekommen?
Laden Sie Ihr E-Rezept per LUX 99 App ganz einfach hoch oder machen Sie ein Foto Ihres Papierrezeptes und laden Sie dieses über das Kontaktformular hoch. Wir bereiten alles vor und vereinbaren einen Liefertermin mit Ihnen. Beim Eingang am Vormittag ist eine Lieferung häufig noch am selben Tag möglich.
Wie funktioniert der Versand in der Apotheke LUX 99?
Senden Sie Ihr Rezept digital oder per Post ein – wir übernehmen den Rest. Für die schnellste Bearbeitung empfehlen wir die digitale Übermittlung.
E-Rezept: Übermitteln Sie das Rezept direkt von der Karte an die Apotheke mit der LUX 99 App oder schicken Sie uns ein Foto des QR-Codes über das Kontaktformular oder per Mail an cannabis@lux99.de / apotheke@lux99.de . Das ist alles!
Papierrezept: Für die Bearbeitung muss das Rezept im Original in der Apotheke vorliegen. Bitte schicken Sie das Rezept an folgendes Postfach:
Apotheke LUX 99
50426 Köln
Wie lange dauert die Lieferung?
Sobald das Rezept vorliegt, wird es bearbeitet. In der Regel kann das Paket noch am selben Tag versendet werden, je nach Herstellungsaufwand und Auftragslage spätestens am nächsten Tag und wird dann dem Versanddienstleister übergeben.
Über den Status Ihrer Bestellung werden Sie per Mail informiert.
Wie viel kostet der Versand?
DHL: Wir bieten den DHL Standardversand an eine Wunschadresse ab einem Warenwert von 50€ kostenlos an. Bei Bestellungen unter 50€ fällt eine Versandkostenpauschale von 4,95€ an.
DHL Express: Der Expressversand ist nur nach Vereinbarung möglich, ggf. fallen hier gesonderte Kosten an.
Woher weiß ich, dass mein Paket versendet ist?
Bei jeder Lieferung erhalten Sie, sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, eine Nummer zur Sendungsverfolgung per Mail.
Was geschieht, wenn das Paket nicht angenommen wird?
DHL: Ihr Paket wird für maximal eine Woche in einer Postfiliale für Sie aufbewahrt. Bringen Sie Ihre Benachrichtigungskarte und Ihren Personalausweis zur Abholung mit.
DHL Express: In der Regel vereinbaren wir mit Ihnen einen ganztägigen Liefertermin, an dem jemand das Paket entgegennehmen kann. Sollte dies einmal nicht möglich sein, erfolgt automatisch ein weiterer Zustellversuch am nächsten Werktag.
Wie kann ich meine Bestellung persönlich abholen?
Wir empfehlen Ihr Rezept vorab anzukündigen. Übermitteln Sie uns Ihr Rezept gerne digital über unsere LUX 99 App oder fotografieren Sie das Papierrezept/den QR-Code ab und schicken Sie das Bild über das Kontaktformular. Teilen Sie uns gerne Ihre gewünschte Abholzeit mit, bitte beachten Sie, dass es bei individuell hergestellten Rezepturen durch Herstellungszeiten zu Abweichungen kommen kann. Wir bereiten sodann alles für Sie vor! Sobald Ihre Bestellung abholbereit ist, werden Sie mit einer E-Mail über den Status informiert.
Alternativ können Sie auch spontan vorbeikommen. Bitte beachten Sie, dass es dabei vor Ort zu Wartezeiten für Abfüllung und Taxierung kommen kann.
Preise und Bezahlung
Wie sind die Preisangaben auf der Homepage zu verstehen?
Unsere Preise basieren auf der zuletzt verfügbaren Charge und verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Preisberechnung ist gesetzlich festgelegt (AMPreisV). Da Einkaufspreise variieren können, sind alle Angaben tagesaktuell und können abweichen. Der endgültige Preis wird erst bei Eingang Ihres Rezepts verbindlich berechnet.
Wie bezahle ich meine Bestellung?
Bei Abholung ist eine Barzahlung bzw. Kartenzahlung möglich.
Neukunden im Versand werden ausschließlich mittels Vorkasse beliefert. Hier erhalten Sie nach Rezepteingang eine Rechnung, die innerhalb von 7 Tagen zu überweisen ist, um den Auftrag zu bestätigen. Eine Vorabüberweisung ohne Rechnungsdaten ist nicht möglich.
Versandkunden mit einer Kostenübernahme erhalten im Paket eine Rechnung über die Zuzahlung. Gerne können Sie dafür auch das Lastschriftverfahren nutzen.
Sollten Sie von der Zuzahlung befreit sein, schicken Sie uns bitte einmalig ein Bild des Befreiungsausweises über das Kontaktformular oder per E-Mail. Bei Ausstellung eines neuen Befreiungsausweises sollte dieser auch direkt übermittelt werden.
Sie haben noch Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne!
Rufen Sie uns direkt an 02233 - 54 55 25 0 oder buchen Sie einen Video-Termin mit unserem Expertenteam.
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